Respostas que ajudam ao lidar com os clientes
Existem frases e atitudes que sempre
colaboram:
- "Bom dia"- ou boa tarde, dito como se
você realmente desejasse isso.
- "Obrigado".
- "É prá já".
- Farei agora mesmo".
- "Vou cuidar disso para você".
- "Certamente, Sr. João"
- "Entendo como você se sente" - quando
você realmente entende.
- "Assumo toda a responsabilidade".
- "Sem problema"- não devemos começar
uma frase com não.
